Sort by:
View:
  • Home
  • Archive by Category "Troubleshooting / FAQs"
  • (  »   Page 2)

Category: Troubleshooting / FAQs

Πλήρωσα στην Apple, αλλά δεν φαίνεται το έντυπο στην βιβλιοθήκη μου;


Προσπαθήστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή ή να κάνετε “Refresh” στη βιβλιοθήκη σας. Προφανώς, την ώρα της αγοράς ο εξυπηρετητής του ReadPoint.com δεν ήταν διαθέσιμος. Η εφαρμογή διαθέτει σύστημα fail-tolerance και με την επανεκκίνησή της μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα (αν και εφόσον ο εξυπηρετητής της ReadPoint.com λειτουργεί σωστά). Αν και πάλι υπάρχει πρόβλημα, αν πρόκειται για αγορά βιβλίου ή συνδρομής, μπορείτε να αγοράσετε ξανά τα έντυπα από το App Store χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Στην περίπτωση περιοδικών ή εφημερίδων, επικοινωνήστε με το το τμήμα υποστήριξης του ReadPoint.com για επιπλέον βοήθεια.

Πώς λειτουργούν οι συνδρομές;


Όταν αγοράζετε μια συνδρομή, η εφαρμογή αυτόματα σας παραδίδει το επόμενο τεύχος όποτε αυτό είναι διαθέσιμο. Αν το πρώτο τεύχος το έχετε ήδη στη βιβλιοθήκη σας, η συνδρομή αρχίζει να προσμετράει από το αμέσως επόμενο τεύχος. Όταν έχετε αγοράσει μια συνδρομή από ένα έντυπο, δεν θα μπορείτε να αγοράσετε το καθεαυτό έντυπο μιας και θα σας παραδοθεί αυτόματα στη συσκευή λόγω της συνδρομής. Όταν επιλέξετε την αγορά ενός εντύπου πραγματοποιείτε σύνδεση στο App Store της Apple για την πραγματοποίηση της αγοράς. θα σας ζητηθεί το AppleID για να γίνει η χρέωση (εκτός και αν έχετε κάνει σύντομα και άλλη αγορά, οπότε και δεν θα σας ξαναζητηθεί το AppleID). Η εφαρμογή ενημερώνεται για την αγορά και με τη σειρά της ενημερώνει τους εξυπηρετητές του ReadPoint.com για την αγορά με αποτέλεσμα την απελευθέρωση του συγκεκριμένου τεύχους και την εμφάνισή τους στην βιβλιοθήκη σας.

Στην τιμή ενός εντύπου ή μιας συνδρομής βλέπω τρεις παύλες και δεν με αφήνει να κάνω την αγορά. Τι συμβαίνει;


Τα έντυπα αυτά δεν έχουν εγκριθεί προς πώληση ακόμα από την Apple και γι αυτό δεν είναι διαθέσιμη η τιμής τους και η αγορά τους. Δοκιμάστε κάποια άλλη στιγμή, όταν το έντυπο θα είναι διαθέσιμο για πώληση. Στην πραγματικότητα, θα είναι πολύ λίγες οι φορές που κάποιο έντυπο δεν θα είναι διαθέσιμο.

Αν χρησιμοποιήσω τα στοιχεία σύνδεσης από το ReadPoint.com, θα μπορώ να έχω πρόσβαση στα έντυπα που έχω ήδη αγοράσει από εκεί;


Η εφαρμογή και το ReadPoint.com χρησιμοποιούν την ίδια βάση δεδομένων. Τα τεύχη που έχετε ήδη κατεβάσει από το site, θα συγχρονιστούν αυτόματα και με την iOS εφαρμογή. Όταν συνδεθείτε για πρώτη φορά, θα ξεκινήσει ο συγχρονισμός ο οποίος θα τελειώσει με την ειδοποίηση ότι κάποια νέα έντυπα προστέθηκαν αυτόματα στη βιβλιοθήκη σας.

Είμαι ήδη εγγεγραμμένος χρήστης του ReadPoint.com. Πρέπει να ξανακάνω εγγραφή;


Όχι, οι χρήστες του ReadPoint.com και της εφαρμογής είναι οι ίδιοι και μπορούν να χρησιμοποιήσουν και τις 2 εφαρμογές με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης. Χρησιμοποιήστε το κουμπί “Log in” της εφαρμογής για να κάνετε τη σύνδεση στο λογαριασμό σας.

Μπορώ να κάνω αγορές από την εφαρμογή χωρίς να είμαι εγγεγραμμένος χρήστης στο ReadPoint.com;


Η εφαρμογή iPad/iPhone δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να κάνουν αγορά εντύπων ως Guest χρήστες. Με την χρήση όμως του guest account, δεν μπορείτε να συγχρονίσετε την βιβλιοθήκη σας μεταξύ site και iPad/iPhone ή μεταξύ συσκευών iPad/iPhone, ενώ σε περίπτωση προβλήματος με τις αγορές καθίσταται αδύνατη η υποστήριξη από εμάς.

Θα χρειαστεί να εκδοθεί τιμολόγιο για την αγορά του εντύπου, ή της συνδρομής μου. Τι πρέπει να κάνω;


Κατά την διάρκεια της συναλλαγής, επιλέξτε την επιλογή επιθυμώ την έκδοση τιμολογίου και συμπληρώστε τα κατάλληλα στοιχεία. Με το πέρας της συναλλαγής και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, θα εκδοθεί τιμολόγιο, το οποίο θα μπορείτε να παραλάβετε στο e-mail σας και φυσικά να το εκτυπώσετε.

Έχω πληρώσει με τραπεζικό έμβασμα, αλλά δεν λαμβάνω το έντυπο που παράγγειλα. Τι συμβαίνει;


Εάν έχετε πληρώσει έγκαιρα, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με fax, ή e-mail ότι έχετε πληρώσει για να ενεργοποιήσουμε την συναλλαγή σας. Μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό συναλλαγή σας, καθώς και το όνομά σας στο καταθετήριο σας, το οποίο θα μας στείλετε με fax ή e-mail ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι καταθέσατε τα χρήματα και να σας ενεργοποιήσουμε το έντυπο άμεσα.

Τί είναι οι προπληρωμένες κάρτες ReadPoint και από πού τις προμηθεύομαι;


Οι προπληρωμένες κάρτες ReadPoint δεν έχουν σχέση με τις τραπεζικές προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες. Είναι κάρτες που τις αγοράζετε από συγκεκριμένα καταστήματα και με τις οποίες πιστώνετε το λογαριασμό σας στο ReadPoint με ποσά των 10, 20 ή 50 ευρώ, τα οποία μπορείτε να διαθέσετε για την αγορά εντύπων χωρίς να χρησιμοποιήσετε πιστωτική.

Μπορείτε να προμηθευτείτε προπληρωμένες κάρτες ReadPoint στα εξής σημέια:

Golden-i

Αθήνα :
Golden Hall
Κηφισίας 37Α
Μαρούσι 15123
Τηλ : 2106895555
Fax : 2106895520
Θεσσαλονίκη:
Mediterranean Cosmos
11ο χλμ Εθνικής Οδού
Θεσσαλονίκης / Νέων Μουδανιών
Θεσσαλονίκη 57001
Τηλ : 2310457000
Fax : 2310457040

 

Πόσο ασφαλείς είναι οι αγορές που κάνω με πιστωτικές κάρτες;


Είναι εξαιρετικά ασφαλείς. Με όση ασφάλεια μας επιτρέπει η σύγχρονη τεχνολογία σήμερα. Η κρυπτογράφηση κρίσιμων δεδομένων πραγματοποιείται με την χρησιμοποίηση του προτύπου SSL 128 bit. To www.readpoint.com είναι πιστοποιημένο με το πιστοποιητικό ασφαλείας THWATE. H εκκαθάριση των συναλλαγών με πιστωτική κάρτα πραγματοποιείται μέσα από το προστατευμένο περιβάλλον της ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ.

Menu